Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site SakuraCartes ainsi que les commandes passées auprès de notre boutique en ligne.
SakuraCartes est exploitée par Nebb Capital. Dans les présentes conditions, les termes « SakuraCartes », « nous », « notre » et « nos » désignent Nebb Capital.
En consultant notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que les politiques auxquelles elles font référence.
Informations sur le vendeur
Nom commercial : SakuraCartes
Entreprise responsable : Nebb Capital
Adresse : Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Pays-Bas
E-mail : support@sakuracartes.fr
Téléphone : +31 6 13677775
Numéro KvK : 98039849
Numéro de TVA : NL868334959B01
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation du site SakuraCartes et à toutes les ventes de produits conclues par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.
Elles s’appliquent sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
Les politiques de confidentialité, d’expédition, de retour et de remboursement publiées sur le site font partie intégrante des présentes conditions.
2. Accès au site et compte client
Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées depuis votre compte. Vous devez nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.
Nous pouvons suspendre ou limiter l’accès à un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.
3. Produits
Nous faisons notre possible pour présenter les produits, descriptions, images, caractéristiques et disponibilités de manière précise.
L’affichage des couleurs peut légèrement varier selon l’écran ou l’appareil utilisé. Une différence mineure d’affichage ne modifie pas les caractéristiques essentielles du produit.
La disponibilité des produits peut évoluer. Nous pouvons limiter les quantités commandées lorsqu’une telle mesure est justifiée, notamment afin de prévenir la fraude, les erreurs de stock ou les achats manifestement destinés à perturber le fonctionnement de la boutique.
Les marques, illustrations et noms de produits appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs. SakuraCartes n’est affiliée à ces titulaires que lorsqu’une telle affiliation est expressément indiquée.
4. Commandes
La présentation d’un produit sur notre site constitue une invitation à passer commande.
Après avoir validé votre panier et fourni les informations nécessaires, vous soumettez une commande avec obligation de paiement.
Une confirmation automatique de réception peut vous être envoyée. Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons la commande et vous adressons une confirmation correspondante.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de :
- Produit indisponible
- Erreur manifeste de prix ou de description
- Paiement refusé ou non autorisé
- Informations de livraison incomplètes ou manifestement incorrectes
- Soupçon raisonnable de fraude ou d’utilisation abusive
Lorsqu’une commande payée est annulée par SakuraCartes, les sommes correspondantes sont remboursées par le moyen de paiement d’origine.
Pour demander une modification ou une annulation, contactez-nous rapidement à support@sakuracartes.fr. Nous ne pouvons pas garantir qu’une commande déjà préparée ou expédiée pourra être modifiée ou annulée.
5. Prix et taxes
Les prix sont affichés en euros.
Les taxes applicables sont incluses lorsque la législation l’exige. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande, sauf erreur manifeste.
Nous pouvons modifier les prix, promotions ou remises pour de futures commandes. Une modification ultérieure n’affecte pas une commande déjà acceptée.
6. Paiements
Les paiements sont traités au moyen de Shopify Payments et des moyens de paiement effectivement proposés lors du passage en caisse.
Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné et que les informations communiquées sont exactes.
La commande peut être suspendue ou refusée lorsque le paiement n’est pas autorisé, échoue ou fait l’objet d’un contrôle de sécurité.
SakuraCartes ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
7. Expédition et livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique situé à Osaka, au Japon.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 9 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison est de 6 à 12 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont de 6,75 € par commande. La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 250 €.
Les délais sont estimatifs. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession de la commande.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
8. Droits de douane et TVA d’importation
Les clients ne doivent payer aucun droit de douane, aucune TVA d’importation ni aucun autre frais d’importation lors de la livraison.
Les éventuels frais d’importation liés à l’acheminement de la commande sont pris en charge par SakuraCartes.
9. Réception et problèmes de livraison
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, incorrect, incomplet ou non livré, contactez-nous dans les meilleurs délais à support@sakuracartes.fr en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies.
Le fait de ne pas signaler immédiatement un problème ne supprime pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
10. Droit de rétractation
Sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de justification.
La demande peut être envoyée à support@sakuracartes.fr au moyen d’une déclaration claire indiquant le numéro de commande et la volonté de se rétracter.
Après nous avoir informés de sa décision, le consommateur dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit conformément aux instructions communiquées par notre service client.
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un changement d’avis. Ils sont pris en charge par SakuraCartes lorsque le produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une manipulation dépassant ce qui est raisonnablement nécessaire, notamment l’ouverture ou l’altération d’un emballage lorsque cela entraîne une diminution importante de la valeur du produit, peut donner lieu à une retenue correspondant à la dépréciation constatée, dans les limites autorisées par la loi.
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables lorsqu’elles concernent effectivement le produit acheté.
11. Retours et remboursements
Avant d’envoyer un retour, le client doit contacter support@sakuracartes.fr afin de recevoir les instructions et, le cas échéant, un numéro d’autorisation.
L’adresse de retour est :
Nebb Capital
Bolwerksepoort 39
2152 EW Nieuw-Vennep
Pays-Bas
Les produits doivent être correctement protégés pour le transport et accompagnés des informations permettant d’identifier la commande.
Après réception et vérification du retour, le remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
12. Garantie légale et conformité
Les produits bénéficient des garanties légales obligatoires applicables aux consommateurs, notamment en matière de conformité et de défauts cachés.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n’exclut ces droits.
Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous à support@sakuracartes.fr afin que nous puissions examiner la situation et proposer la solution appropriée conformément à la législation applicable.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments originaux du site SakuraCartes, notamment sa mise en page, ses textes, son identité visuelle, ses photographies originales, ses graphiques et ses contenus propres, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, publier, vendre ou exploiter ces éléments sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.
Les marques, noms, personnages et illustrations appartenant à Pokémon, One Piece ou à d’autres titulaires restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.
SakuraCartes n’est pas affiliée, sponsorisée ou approuvée par ces titulaires, sauf mention expresse contraire.
14. Commentaires et contenus transmis
Lorsque vous publiez un avis ou nous transmettez un commentaire, vous confirmez disposer des droits nécessaires sur ce contenu.
Vous nous autorisez à utiliser ce contenu dans la mesure nécessaire à son affichage, à la gestion des avis, au fonctionnement de la boutique et à l’amélioration de nos services.
Nous pouvons modérer ou supprimer un contenu illégal, frauduleux, offensant, trompeur ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
15. Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site afin de :
- Commettre une activité illégale ou frauduleuse
- Porter atteinte aux droits de SakuraCartes ou d’un tiers
- Communiquer volontairement des informations fausses ou trompeuses
- Introduire un virus, un code malveillant ou tenter de perturber le site
- Accéder sans autorisation à un compte, un système ou des données
- Collecter ou exploiter abusivement les données personnelles d’autres utilisateurs
- Envoyer des communications non sollicitées ou automatisées nuisibles
Nous pouvons limiter ou suspendre l’accès au site en cas de violation raisonnablement établie des présentes conditions.
16. Services et liens de tiers
Notre site utilise Shopify et peut intégrer des services fournis par d’autres prestataires, notamment des solutions de paiement, de livraison, d’analyse ou de service client.
Les services de tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou du fonctionnement d’un site externe que nous ne contrôlons pas. La présence d’un lien ne signifie pas nécessairement que nous approuvons le site concerné.
17. Relation avec Shopify
Shopify fournit l’infrastructure technique permettant d’héberger et d’exploiter notre boutique.
Le contrat de vente est toutefois conclu directement entre le client et SakuraCartes, exploitée par Nebb Capital.
Shopify n’est pas le vendeur des produits proposés sur SakuraCartes.
18. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Nous traitons les données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez support@sakuracartes.fr.
19. Exactitude des informations
Nous faisons notre possible pour maintenir les informations du site exactes et à jour.
Lorsqu’une erreur manifeste concerne un produit, un prix, une promotion, une disponibilité ou une description, nous pouvons la corriger et, lorsque cela est nécessaire, contacter le client afin de confirmer ou d’annuler la commande.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
20. Responsabilité
SakuraCartes répond de ses obligations conformément à la législation applicable.
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou imprévisibles qui ne résultent pas directement d’un manquement de notre part.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de fraude, de faute intentionnelle, de dommage corporel ou d’atteinte aux droits impératifs du consommateur.
21. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement raisonnablement indépendant de notre volonté, notamment une catastrophe naturelle, une interruption majeure des transports, un conflit, une décision publique, une panne généralisée ou un événement comparable.
Nous informerons le client lorsque la situation affecte de manière importante l’exécution de sa commande et prendrons les mesures raisonnables pour limiter ses conséquences.
Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
22. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais.
Ce choix ne prive toutefois pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu du droit du pays dans lequel il réside habituellement.
En cas de litige, les règles impératives applicables en matière de compétence juridictionnelle et de protection des consommateurs restent pleinement applicables.
Avant toute procédure, nous invitons le client à contacter support@sakuracartes.fr afin de rechercher une solution amiable.
23. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
La disposition concernée sera appliquée ou remplacée dans la mesure nécessaire pour respecter la législation applicable et l’intention générale des présentes conditions.
24. Absence de renonciation
Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ou un recours ne constitue pas une renonciation à ce droit.
25. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de refléter une évolution de nos services, de nos pratiques ou de nos obligations légales.
La version applicable à une commande est celle qui était disponible au moment de sa validation.
La version la plus récente reste accessible sur cette page avec sa date de mise à jour.
26. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
SakuraCartes – Nebb Capital
Bolwerksepoort 39
2152 EW Nieuw-Vennep
Pays-Bas
E-mail : support@sakuracartes.fr
Téléphone : +31 6 13677775
Service client : du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00
Marché desservi : France métropolitaine