Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

SakuraCartes est une boutique en ligne exploitée par Nebb Capital. La présente Politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, effectuez un achat, créez un compte, nous contactez ou utilisez nos services.

En utilisant notre site internet et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de SakuraCartes est :

Nebb Capital
Bolwerksepoort 39
2152 EW Nieuw-Vennep
Pays-Bas

E-mail : support@sakuracartes.fr
Téléphone : +31 6 13677775
Numéro KvK : 98039849
Numéro de TVA : NL868334959B01

Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Informations d’identification, notamment votre nom et votre prénom
Coordonnées, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison
Informations relatives aux commandes, notamment les produits consultés, ajoutés au panier ou achetés
Informations relatives aux paiements et aux transactions, dans la mesure nécessaire à la confirmation et à la gestion du paiement
Communications avec notre service client, notamment les demandes, réclamations, retours et remboursements
Informations techniques, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, les pages consultées et vos interactions avec notre site
Données provenant des cookies et technologies similaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis

Les données bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par SakuraCartes.

Nous ne cherchons pas à collecter de données personnelles sensibles, sauf lorsque vous nous les communiquez volontairement et que leur traitement est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect d’une obligation légale.

Sources des données

Nous pouvons recevoir vos données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à une communication ou contactez notre service client
Automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez notre site internet
Par l’intermédiaire de Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de notre boutique
Par l’intermédiaire des prestataires de paiement utilisés lors du passage en caisse
Par l’intermédiaire de nos partenaires logistiques et transporteurs lorsque cela est nécessaire à la préparation, au suivi et à la livraison de votre commande
Par l’intermédiaire des applications et prestataires autorisés utilisés pour gérer, analyser et sécuriser la boutique

Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et conformément à la législation applicable.

Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons vos données pour confirmer votre commande, traiter le paiement, préparer les produits, organiser leur expédition, communiquer les informations de suivi et assurer la livraison.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Service client et gestion des retours

Nous utilisons vos coordonnées et l’historique de vos échanges afin de répondre à vos questions, traiter les réclamations, organiser les retours, effectuer les remboursements et résoudre les problèmes liés aux commandes.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ou repose sur notre intérêt légitime à fournir un service client efficace.

Paiements et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines informations afin de traiter les paiements, vérifier les transactions, protéger les comptes et prévenir les comportements frauduleux ou les utilisations abusives de notre site.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat, le respect de nos obligations légales et notre intérêt légitime à sécuriser nos services.

Obligations comptables et légales

Certaines données relatives aux commandes, paiements, factures, retours et remboursements sont conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

Ce traitement repose sur le respect de nos obligations légales.

Communications commerciales

Lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la législation applicable nous y autorise, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés ou offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos communications ou en nous contactant à l’adresse support@sakuracartes.fr.

Amélioration du site et analyse

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des données de navigation afin de comprendre comment notre site est utilisé, améliorer ses fonctionnalités et mesurer les performances de nos services ou campagnes.

Utilisation de Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et administrée à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à l’hébergement, à la sécurisation de la boutique, à la gestion du panier, au passage en caisse et au traitement des commandes.

Les données peuvent également être traitées par les sociétés affiliées et les sous-traitants autorisés de Shopify conformément à leurs propres engagements en matière de confidentialité et de protection des données.

Paiements

Les paiements sont traités au moyen de Shopify Payments et des moyens de paiement effectivement proposés lors du passage en caisse.

Les prestataires de paiement traitent directement les informations nécessaires à l’autorisation, à la sécurisation et à la confirmation de la transaction.

SakuraCartes ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

Livraison et partenaires logistiques

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique situé à Osaka, au Japon.

Afin de préparer et livrer votre commande, nous transmettons uniquement les informations nécessaires à nos partenaires logistiques et transporteurs, notamment votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées et les informations relatives au colis.

Ces données sont utilisées pour la préparation, l’expédition, le suivi et la livraison de votre commande ainsi que pour la résolution d’éventuels problèmes de transport.

Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify et ses sous-traitants autorisés
Les prestataires de paiement
Les partenaires logistiques et les transporteurs
Les prestataires informatiques et d’hébergement
Les prestataires de service client
Les prestataires comptables et administratifs
Les outils d’analyse ou de marketing effectivement activés sur la boutique
Les autorités publiques lorsque la législation nous oblige à leur transmettre certaines informations

Chaque destinataire reçoit uniquement les informations nécessaires à l’accomplissement de sa mission.

Transferts internationaux de données

En raison de l’utilisation de Shopify, de prestataires internationaux et de notre centre logistique situé au Japon, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la législation l’exige, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la législation applicable.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes, factures, paiements et obligations comptables sont conservées pendant la durée imposée par la législation applicable.

Les données relatives au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi de la relation client et à la gestion d’éventuels litiges.

Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement, votre désinscription ou l’expiration de la durée autorisée par la législation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à nos obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour mémoriser le contenu du panier, sécuriser le passage en caisse et conserver certaines préférences.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation ou de publicité, ne sont activés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez exercer les droits correspondant à votre situation, notamment :

Le droit d’accéder à vos données personnelles
Le droit de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
Le droit de demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies
Le droit de demander la limitation du traitement de vos données
Le droit de vous opposer à certains traitements
Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible lorsque le droit à la portabilité est applicable
Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité du traitement effectué avant son retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse support@sakuracartes.fr.

Nous pourrons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment celle de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée s’est produite.

Données concernant les mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement leurs données personnelles sans l’autorisation requise.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous à l’adresse support@sakuracartes.fr afin que nous puissions examiner la situation.

Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, de leurs pratiques de sécurité ou de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter une évolution de nos services, de nos prestataires, de nos pratiques ou de nos obligations légales.

La version la plus récente est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Cadre légal et exercice de vos droits

Le traitement de vos données personnelles est régi par le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) ainsi que par la législation française applicable. Si vous résidez en Californie, les droits prévus par le California Consumer Privacy Act (CCPA) vous sont accordés dans les mêmes conditions : nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données ; droit de rectification ; droit à l'effacement ; droit à la limitation du traitement ; droit à la portabilité de vos données ; droit d'opposition, y compris à la prospection commerciale ; droit de retirer votre consentement à tout moment ; droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@sakuracartes.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Marché desservi : France métropolitaine

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :