Politique de confidentialité

Sakuracartes est exploité par Nebb Capital. Dans cette Politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Nebb Capital, propriétaire et exploitant de Sakuracartes.

Sakuracartes exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but de vous offrir une expérience d'achat sûre et agréable. Sakuracartes vend des cartes Pokémon et des produits associés aux Pays-Bas.

Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify, qui nous permet de proposer nos produits en ligne, de traiter les commandes et de vous fournir nos services. Pour les paiements, nous utilisons Mollie comme prestataire de paiement.

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services de toute autre manière.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous entendons les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon la façon dont vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter ou traiter les données suivantes :

• Nom
• Coordonnées postales
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Données de commande
• Données de paiement
• Données de transaction
• Informations sur les produits que vous consultez, ajoutez au panier ou achetez
• Communications avec nous, par exemple par e-mail ou via le service client
• Adresse IP
• Données sur l'appareil et le navigateur
• Données sur votre utilisation de notre site web
• Données de cookies et technologies similaires

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, sauf si vous nous les fournissez volontairement et que cela est nécessaire à la prestation de nos services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement de votre part, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez
• Automatiquement via notre site web, par exemple via des cookies, pixels et technologies similaires
• Via Shopify, qui assure le support technique de notre boutique en ligne
• Via Mollie, qui traite les paiements
• Via des partenaires de livraison et d'exécution nécessaires à la livraison de votre commande
• Via d'autres prestataires de services qui nous aident à gérer notre boutique en ligne

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement et livraison des commandes Nous utilisons vos données pour traiter les commandes, recevoir les paiements, expédier les produits, gérer les retours ou les demandes, et exécuter notre accord avec vous.

Service client Nous utilisons vos coordonnées et vos communications pour répondre à vos questions, vous fournir une assistance et résoudre tout problème lié aux commandes ou aux livraisons.

Traitement des paiements Les paiements sont traités via Mollie. Nous recevons et traitons uniquement les données nécessaires au bon traitement de votre paiement. Mollie traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.

Amélioration du site web et des services Nous pouvons utiliser des données pour améliorer notre site web, nos produits, notre service client et votre expérience d'achat.

Marketing et communications Lorsque vous y avez consenti ou lorsque cela est légalement autorisé, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos produits, offres ou actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude Nous utilisons des données pour prévenir et détecter les abus, fraudes, accès non autorisés et autres activités indésirables.

Obligations légales Nous traitons des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, telles que la gestion fiscale, la comptabilité et le traitement des demandes valides des autorités compétentes.

Comment nous partageons les données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager vos données personnelles avec des parties nécessaires à l'exécution de nos services, telles que :

• Shopify, pour l'hébergement et la gestion de notre boutique en ligne
• Mollie, pour le traitement des paiements
• Services de livraison, pour l'acheminement de vos commandes
• Partenaires informatiques et d'hébergement
• Prestataires de services comptables ou administratifs
• Outils de marketing et d'analyse, le cas échéant
• Autorités gouvernementales, lorsque nous y sommes légalement tenus

Ces parties ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les avons mandatées, sauf si elles sont elles-mêmes responsables de leur propre traitement, comme Mollie ou Shopify.

Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify traite des données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat, afin que la boutique puisse fonctionner techniquement et que les commandes puissent être traitées.

Les données que vous fournissez via notre site web peuvent être partagées avec Shopify et éventuellement avec ses prestataires de services. Shopify peut traiter des données dans des pays en dehors des Pays-Bas ou de l'Espace économique européen.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

Paiements via Mollie

Pour les paiements en ligne, nous utilisons Mollie. Lorsque vous effectuez un paiement, Mollie traite les données nécessaires au traitement de ce paiement, notamment le mode de paiement, le statut du paiement, les données de transaction et éventuellement les coordonnées bancaires ou de carte.

Mollie traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses mesures de sécurité.

Livraison aux Pays-Bas

Sakuracartes livre exclusivement aux Pays-Bas. Pour la livraison de votre commande, nous partageons les données nécessaires, telles que le nom, l'adresse et les coordonnées, avec le service de livraison ou le partenaire d'expédition.

Ces données sont utilisées uniquement pour vous livrer votre commande.

Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Les cookies nous aident à faire fonctionner correctement le site, à mémoriser vos préférences, à analyser le site et éventuellement à soutenir des activités marketing.

Lorsque cela est requis, nous vous demandons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Sites web externes et liens

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité avant d'y fournir des données personnelles.

Données des enfants

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement d'un parent ou d'un représentant légal.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation, veuillez nous contacter à support@sakuracartes.fr. Nous supprimerons ces données lorsque cela sera approprié et légalement requis.

Sécurité et durées de conservation

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n'est cependant totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps. Les données administratives, telles que les factures et les données de commande, sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige pour notre comptabilité.

Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous avez notamment le droit de :

• Demander l'accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant
• Faire corriger des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer à certains traitements
• Faire transférer vos données vers vous ou un tiers
• Retirer un consentement préalablement donné

Vous pouvez soumettre une demande à support@sakuracartes.fr.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans le délai légal imparti.

Préférences marketing

Si vous recevez des e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans l'e-mail.

Même après désinscription, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non commerciaux, par exemple concernant votre commande, votre paiement, votre livraison ou votre demande de service client.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@sakuracartes.fr.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Transferts internationaux

Étant donné que nous utilisons Shopify et éventuellement d'autres prestataires de services, les données personnelles peuvent être traitées en dehors des Pays-Bas ou de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que cela se fasse conformément à la législation applicable en matière de protection des données et avec des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de protection reconnus par la loi.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nos services, systèmes ou obligations légales évoluent.

La version la plus récente de cette Politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous pouvons vous en informer via notre site web ou par e-mail.

Heures d'assistance :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00

E-mail : support@sakuracartes.fr
Téléphone : +33 176635239

Adresse de l'entrepôt (Entrepôt) :
72 Place de la Gare
Cognac
Poitou-Charentes

Nom de l'entreprise : Nebb Capital
Numéro KvK : 98039849
Numéro de TVA : NL868334959B01
Adresse : Bolwerksepoort 39, 2152EW Nieuw-Vennep