Politique de remboursement

Merci pour votre achat chez Sakuracartes. Nous nous engageons pour la qualité et faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Votre commande ne vous convient pas entièrement ? Nous sommes là pour vous aider grâce à notre politique de retour.

Politique de retour de 14 jours

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Pour être éligible à un retour, l'article doit être non ouvert et non utilisé, dans son état et son emballage d'origine. Veuillez toujours joindre votre confirmation de commande ou votre bon de livraison lors du retour.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@sakuracartes.fr avant de retourner un article, afin que nous puissions initier le processus de retour.
2. Autorisation de retour : Après approbation de votre demande de retour, vous recevrez un numéro de retour (numéro RA) ainsi que les instructions à suivre.
3. Emballez l'article : Assurez-vous que l'article est bien emballé dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis.
4. Indiquez le numéro RA : Inscrivez clairement le numéro RA sur l'extérieur du colis.
5. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou livré par erreur. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi.

Processus de remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant si le remboursement est approuvé ou refusé. En cas d'approbation, le montant sera remboursé dans un délai de 7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

Articles non retournables

• Produits ouverts ou utilisés
• Cadeaux

Article endommagé ou défectueux

Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux ? Contactez-nous dès que possible à l'adresse support@sakuracartes.fr en joignant des photos et une description du problème. Nous résoudrons cela dans les plus brefs délais.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner votre achat actuel et, après approbation, de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Coordonnées

Heures d'assistance :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00

E-mail : support@sakuracartes.fr
Téléphone : +33 176635239

Adresse de l'entrepôt (Entrepôt) :
72 Place de la Gare
Cognac
Poitou-Charentes

Nom de l'entreprise : Nebb Capital
Numéro KvK : 98039849
Numéro de TVA : NL868334959B01
Adresse : Bolwerksepoort 39, 2152EW Nieuw-Vennep