Politique d’expédition

Politique d'expédition

Sakuracartes est exploité par Nebb Capital. Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat optimale.

Traitement des commandes Dès réception de votre commande, notre équipe la prépare avec soin avant expédition. Les commandes passées avant 14h00 (GMT+1) du lundi au vendredi sont éligibles à un traitement le jour même. Les commandes passées après cette heure limite, le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant. En période de forte activité, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours (lun–ven)
• Délai de livraison : 6 à 9 jours (lun–ven)

Zone d'expédition Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas d'expédition internationale pour le moment. Si vous résidez en dehors de la France métropolitaine et souhaitez passer une commande, nous vous invitons à nous contacter directement afin de vérifier les possibilités disponibles.

Frais d'expédition Les frais d'expédition sont de €6,75 par commande. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à €250. Les frais d'expédition applicables sont affichés clairement lors du passage en caisse, avant la confirmation de votre paiement. Nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible.

Délai de livraison Le délai de livraison estimé est indiqué lors du passage en caisse. Veuillez noter que ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction du transporteur, de votre localisation géographique, ainsi que d'éventuels retards ou surcharges indépendants de notre volonté, notamment lors des périodes de fêtes ou de forte demande.

Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les délais indiqués, n'hésitez pas à nous contacter.

Problèmes de livraison Malgré tous nos efforts, il peut arriver qu'une commande soit retardée, endommagée ou non livrée. Si vous vous trouvez dans l'une de ces situations, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse support@sakuracartes.fr en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée à votre situation.

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